Myyntiehdot
MYYNTIEHDOT
1. Soveltamisala
Näitä myyntiehtoja sovelletaan Muselvan verkkokaupassa osoitteessa muselva.com kuluttajille myytäviin tuotteisiin.
Myyjä:
Muselva.com
Tuotemerkki: Muselva
Sähköposti: asiakaspalvelu@muselva.com
2. Asiakkaan tiedot
Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakkaalla on oikeus tehdä sitova sopimus.
Alaikäinen asiakas tarvitsee tarvittaessa huoltajansa suostumuksen.
Asiakkaan tulee antaa oikeat ja täydelliset yhteys-, laskutus- ja toimitustiedot.
3. Tuotteet
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet, materiaalit, mitat, värit, hoito-ohjeet ja hinnat ilmoitetaan tuotesivuilla.
Tuotekuvien värit voivat näyttää erilaisilta asiakkaan näytön asetuksista riippuen.
Tuotteiden saatavuus voi muuttua.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, Muselva ilmoittaa asiakkaalle ja palauttaa kyseisestä tuotteesta maksetun summan.
4. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa.
Tilauksen kokonaishinta, sovellettavat verot, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Muselva voi muuttaa hintoja tulevien tilausten osalta. Hintamuutos ei vaikuta jo vahvistettuun tilaukseen.
Ilmeisen ja olennaisen hintavirheen tapauksessa Muselva voi peruuttaa tilauksen, jos asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää hinnan olevan virheellinen. Asiakkaalle palautetaan tällöin kaikki tilauksesta maksetut summat.
5. Tilauksen tekeminen
Asiakas tekee sitovan tilauksen vahvistamalla maksullisen tilauksen kassalla.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä mahdollisimman nopeasti.
Muselva voi hylätä tilauksen perustellusta syystä, esimerkiksi jos:
– tuotetta ei ole saatavilla;
– maksua ei hyväksytä;
– tilaustiedoissa on olennainen virhe;
– tilausta epäillään vilpilliseksi tai lainvastaiseksi.
6. Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.
Maksupalveluntarjoaja voi käsitellä asiakkaan maksutietoja omien käyttö- ja tietosuojaehtojensa mukaisesti.
Muselva ei lähtökohtaisesti säilytä asiakkaan maksukortin täydellisiä tietoja.
7. Toimitus
Toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla.
Tarkemmat toimitusehdot on kuvattu Muselvan toimituskäytännössä.
Vastuu tuotteesta siirtyy kuluttajalle, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli vastaanottaa tuotteen.
8. Peruuttaminen ja palautukset
Kuluttajan peruuttamis- ja palautusoikeus määräytyy Muselvan palautus- ja hyvityskäytännön sekä pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakas voi ilmoittaa peruuttamisesta muselva.com-verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen:
asiakaspalvelu@muselva.com
9. Tuotteen virhe
Tuotteen tulee vastata sovittua, tuotekuvausta ja kuluttajan kohtuullisia odotuksia.
Jos tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Muselvalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Ilmoitus tehdään osoitteeseen:
asiakaspalvelu@muselva.com
Ilmoitukseen tulee liittää tilausnumero, kuvaus virheestä ja tarvittaessa kuvat tuotteesta.
Muselva käsittelee virheen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti esimerkiksi korjaamalla tai vaihtamalla tuotteen, alentamalla hintaa tai purkamalla kaupan, jos lain edellytykset täyttyvät.
10. Ylivoimainen este
Muselva ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta tapahtumasta.
Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi:
– kuljetus- tai tietoliikennehäiriö;
– viranomaismääräys;
– luonnonkatastrofi;
– lakko;
– sota;
– pandemia;
– laaja tekninen häiriö.
Muselva ilmoittaa asiakkaalle olennaisesta esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta tilaukseen.
11. Vastuunrajoitukset
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.
Muselva ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
12. Ehtojen muutokset
Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita myyntiehtoja.
Muselva voi muuttaa ehtoja tulevien tilausten osalta julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupassa.
13. Sovellettava laki ja riidat
Näihin myyntiehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja säilyttää oman asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön tarjoaman suojan.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Muselvan asiakaspalvelun kanssa.
Jos sovintoa ei saavuteta, Suomessa asuva kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
14. Yhteystiedot
Myyntiehtoja ja tilauksia koskevat kysymykset:
asiakaspalvelu@muselva.com